中華人民共和國退役軍人事務部

傾心盡力做退役軍人的“貼心人”

—河北省石家莊市正定縣退役軍人服務中心主任韋麗娟

　　韋麗娟勇挑重擔，敢于擔當，帶領正定縣退役軍人服務中心工作人員為全縣1.8萬余名退役軍人和其他優撫對象提供家人般的貼心服務，用實際行動溫暖兵心、凝聚民心。

夯基固本，強化服務體系“標準化”建設

　　韋麗娟持續推進全縣退役軍人服務中心（站）規范化、標準化、制度化建設。一是以點帶面，強化示范創建。確定13個退役軍人服務站作為示范創建標桿，以點帶面，形成輻射，推動縣退役軍人服務中心、10個鄉鎮（街道）、7個村（社區）服務站全部通過示范達標驗收。二是多措并舉，提升辦事效率。建立聯絡員機制，開通微信公眾號，組建縣、鄉、村三級微信聯絡群，切實方便退役軍人來訪咨詢，提高服務效率。三是強化培訓，錘煉隊伍素質。組織舉辦“業務學堂”，開展法律政策、服務事項、工作流程等業務培訓，使基層工作人員迅速成為“政策通”、“多面手”。

用心用情，推進退役軍人“清單式”服務

韋麗娟（右一）到抗美援朝老戰士家中收集整理紅色故事

　　為更好服務退役軍人，韋麗娟帶頭按照河北省鄉鎮（街道）、村（社區）退役軍人服務站服務事項清單，明確辦理流程、辦理時間，大力開展“清單式”服務，用心用情用力提升服務保障水平。秉持“讓軍人成為全社會尊崇的職業”信念，對全縣退役軍人和其他優撫對象進行普遍走訪，重要節日送去慰問品、慰問信。組織對重點優撫對象、80周歲以上服務對象免費提供愛心體檢；定期組織開展“結對認親”活動，通過幫助申請關愛基金、送醫送藥送菜、清掃環境衛生等方式，拉近與服務對象的距離。推動縣退役軍人服務中心建立“老班長工作室”，設置“茶話席”，制作“愛心卡”，做到隨問隨答；指導鄉、村兩級退役軍人服務站工作人員定期開展回訪，跟進服務保障，讓廣大退役軍人和其他優撫對象的獲得感成色更足。

打造品牌，組建“常山老兵”志愿服務隊

韋麗娟（中）帶領老兵到石家莊市優撫醫院開展志愿服務

　　依托縣、鄉、村三級退役軍人服務中心（站），韋麗娟牽頭組建正定縣“常山老兵”志愿服務隊，并制定《正定縣“常山老兵”志愿服務工作方案》，吸引919名退役軍人志愿者登記注冊，重點在傳承紅色基因、助力疫情防控、推動鄉村振興、融入基層治理等方面開展志愿服務。特別是在抗擊新冠肺炎疫情中，“常山老兵”志愿服務隊伍迅速響應號召，沖鋒在前，認真完成卡點值班、巡邏防控、街區消殺等任務，并自覺奉獻愛心、捐款捐物，用實際行動踐行了“退役不褪色、永遠跟黨走”的錚錚誓言。